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乐山市旅游协会关于依法诚信经营 做好暑期旅游安全生产的倡议书

发布时间:2022年11月17日 阅读:9 次 字号:[  ] 【关闭



各会员单位、各涉旅企业和广大旅游从业人员:

  暑期以来,全市旅游市场持续升温、加速回暖,为切实营造安全有序的暑期出游环境,为乐山旅游经济恢复发展提供良好市场保障,进一步规范旅游行业市场秩序,优化旅游环境,提升服务质量,乐山市旅游协会特倡议如下:

1

坚决落实疫情防控措施

严格落实乘车、游览、用餐、住宿的疫情防控措施,遵守目的地疫情防控要求,把好测温、扫码、验码等疫情防控关口,防止疫情通过旅游活动传播蔓延。

2

坚决抵制“不合理低价游”

不接待零负团费团队,不组织低价游团队,不在旅游活动中以强制、诱导、忽悠、捆绑销售等手段诓骗老年人购买假冒伪劣保健品、奢侈品等商品,自觉维护旅游市场秩序。

3

切实提升服务质量和游客旅游体验

加强旅游从业人员技能培训,强化优质服务意识,做到微笑服务、用情服务。针对疫情防控常态下游客出行特点和需求,积极开发旅游新产品,不断满足游客出行美好愿望,努力提升游客旅游体验。旅游购物场所要依法诚信经营,严把商品质量关,明码标价,严格执行“所售商品一个月无理由退(换)货”的售后服务承诺,坚决杜绝假冒伪劣、强制消费、虚假宣传、诱导消费、高额回扣等行为,坚决做到诚实守信、公平交易。要成立专门机构妥善处理各类纠纷,用心化解各种矛盾,切实提升游客消费体验,防止负面舆情发生。

4

努力做好旅游安全工作

 强化安全意识,做好安全培训,完善安全应急预案,增强安全应急处置能力,积极开展防汛、地灾、消防、食品卫生、高温防暑等安全宣传,落实安全生产主体责任,坚决防止旅游安全事故。

5

全面清理不合格从业人员

  对存在“不合理低价游”、“欺骗、强迫游客购物”等行为的旅行社、购物场所及从业人员,要坚决清理出协会会员队伍,并予以公开通报,提示合作风险。坚决不与黑社、黑车、黑导、黑店等开展业务往来。

6

接受监督,及时举报违法违规行为

 一旦发现涉嫌“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动等违法线索,要注意留存证据,坚决向行政主管部门或执法部门反映举报。文化和旅游部未经许可经营旅行社业务专项整治行动举报电话:12318,举报平台:jbts.mct.gov.cn。


  我们相信,各级行政主管部门将对“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动、黑社、黑车、黑导、黑店等违法行为予以常态化、高频度重拳打击。

  我们欢迎广大媒体加大舆论监督力度,加大背景调查力度,对“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动、强迫或变相强迫消费等违法行为坚决予以广泛报道。

  保障旅游企业和旅游者合法权益、营造旅游市场公平竞争环境,关系到旅游业复工复产,关系到广大旅游从业人员的生存大计,让我们自觉行动起来,坚决抵制不合理低价游,依法诚信经营,齐心协力擦亮“乐山旅游”这块金字招牌,为推进乐山建设“世界重要旅游目的地”贡献力量。

  乐山市旅游协会监督电话:0833—2498600

           乐山市旅游协会

           2022年7月24日