各会员单位、各涉旅企业和广大旅游从业人员：
暑期以来，全市旅游市场持续升温、加速回暖，为切实营造安全有序的暑期出游环境，为乐山旅游经济恢复发展提供良好市场保障，进一步规范旅游行业市场秩序，优化旅游环境，提升服务质量，乐山市旅游协会特倡议如下：
1
坚决落实疫情防控措施
●严格落实乘车、游览、用餐、住宿的疫情防控措施，遵守目的地疫情防控要求，把好测温、扫码、验码等疫情防控关口，防止疫情通过旅游活动传播蔓延。
2
坚决抵制“不合理低价游”
●不接待零负团费团队，不组织低价游团队，不在旅游活动中以强制、诱导、忽悠、捆绑销售等手段诓骗老年人购买假冒伪劣保健品、奢侈品等商品，自觉维护旅游市场秩序。
3
切实提升服务质量和游客旅游体验
●加强旅游从业人员技能培训，强化优质服务意识，做到微笑服务、用情服务。针对疫情防控常态下游客出行特点和需求，积极开发旅游新产品，不断满足游客出行美好愿望，努力提升游客旅游体验。旅游购物场所要依法诚信经营，严把商品质量关，明码标价，严格执行“所售商品一个月无理由退（换）货”的售后服务承诺，坚决杜绝假冒伪劣、强制消费、虚假宣传、诱导消费、高额回扣等行为，坚决做到诚实守信、公平交易。要成立专门机构妥善处理各类纠纷，用心化解各种矛盾，切实提升游客消费体验，防止负面舆情发生。
4
努力做好旅游安全工作
● 强化安全意识，做好安全培训，完善安全应急预案，增强安全应急处置能力，积极开展防汛、地灾、消防、食品卫生、高温防暑等安全宣传，落实安全生产主体责任，坚决防止旅游安全事故。
5
全面清理不合格从业人员
● 对存在“不合理低价游”、“欺骗、强迫游客购物”等行为的旅行社、购物场所及从业人员，要坚决清理出协会会员队伍，并予以公开通报，提示合作风险。坚决不与黑社、黑车、黑导、黑店等开展业务往来。
6
接受监督，及时举报违法违规行为
● 一旦发现涉嫌“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动等违法线索，要注意留存证据，坚决向行政主管部门或执法部门反映举报。文化和旅游部未经许可经营旅行社业务专项整治行动举报电话：12318，举报平台：jbts.mct.gov.cn。
我们相信，各级行政主管部门将对“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动、黑社、黑车、黑导、黑店等违法行为予以常态化、高频度重拳打击。
我们欢迎广大媒体加大舆论监督力度，加大背景调查力度，对“不合理低价游”、“未经许可经营旅行社业务”、组织老年人旅游诈骗活动、强迫或变相强迫消费等违法行为坚决予以广泛报道。
保障旅游企业和旅游者合法权益、营造旅游市场公平竞争环境，关系到旅游业复工复产，关系到广大旅游从业人员的生存大计，让我们自觉行动起来，坚决抵制不合理低价游，依法诚信经营，齐心协力擦亮“乐山旅游”这块金字招牌，为推进乐山建设“世界重要旅游目的地”贡献力量。
乐山市旅游协会监督电话：0833—2498600
乐山市旅游协会
2022年7月24日
